Ziel 1:
Gewinnung neuer Leads durch Video Marketing
Wenn Ihr Videomarketing-Ziel darin besteht mehr Leads zu gewinnen, sollten Sie Folgendes messen:
# KPI 1 - Steigerung der Anzeigenerinnerung (MAFO): Dieser Wert wird durch Marktforschung ermittelt und basiert darauf, wie viele Zuschauer sich an Ihre Videoanzeige erinnern, nachdem eine festgelegte Anzahl von Tagen vergangen ist. Wenn sich ein Zuschauer Ihr Video länger ansieht, korreliert dies normalerweise mit einer höheren Steigerung der Anzeigenerinnerung.
# KPI 2 - Steigerung des Bekanntheitsgrad (MAFO): Ebenfalls durch Marktforschung ermittelt, ist dies ein Durchschnittswert, der auf der Anzahl der Zuschauer basiert, die sich nach einer bestimmten Zeit an Ihre Marke erinnern. Durch die Messung dieses KPI sollten Sie einen Anstieg der Anzahl der Personen feststellen, die sich an Ihre Marke oder Ihr Produkt erinnern.
# KPI 3 - Impressions (ANALYTICS): Die Nachverfolgung von Impressionen bestimmt, wie viele Zuschauer Ihre Marke kennengelernt haben. Eine Impression wird jedoch erst gezählt, nachdem der erste Frame eines Videos gesehen wurde. Daher zählen automatische Wiedergaben in einem Newsfeed, auch wenn sie schnell vorbeigescrollt werden, als Impression.
# KPI 4 - Unique users (ANALYTICS): Spezifischer als Impressionen helfen Ihnen eindeutige Benutzer dabei, den Unterschied zwischen der Gesamtzahl der Impressionen und der tatsächlichen Gesamtzahl der Personen zu messen, die Ihr Video gesehen haben. Dies ist auch gut, um das Interesse in der Erwägungsphase zu bestimmen. Wenn Sie viele Aufrufe, aber eine geringere Anzahl einzelner Benutzer haben, bedeutet dies, dass dieselben Zuschauer Ihr Video mehrmals ansehen.
# KPI 5 - Videoansichten (ANALYTICS): Schließlich ist das Tracking von Ansichten wichtig, wenn Sie versuchen, mehr Leads zu gewinnen. Rein numerisch gesehen gilt: Je mehr Aufrufe ein Video hat, desto mehr Leads wurden zu Ihrer Marke und Ihrem Produkt geführt. Unterschiedliche Video-Hosting-Plattformen zählen Views unterschiedlich – zum Beispiel gilt ein YouTube-Video als angesehen, wenn jemand es länger als 30 Sekunden gesehen hat, während Facebook und Instagram Views bereits nach drei Sekunden zählen
Ziel 2:
Interaktion mit potenziellen Kunden
Wenn es Ihr Ziel ist, potenzielle Kunden, die Ihre eigenen Kanäle während der Consideration Phase besuchen, besser einzubinden, sind die zu messenden KPIs:
# KPI 6 Brand Interest Lift (MAFO):
Wie interessiert sind Ihre Interessenten an Ihrer Marke? Messen Sie Ihren Brand Interest Lift, der nur der aggregierte Anstieg des Interesses an Ihrer Marke ist, indem Sie Besucherfragebögen ausfüllen und den Anstieg der Interaktionen oder markenbezogenen Suchanfragen verfolgen. Auf diese Weise können Sie feststellen, wie ansprechend die Videoinhalte sind, die Sie auf Ihren eigenen Kanälen verwenden.
# KPI 7 Consideration Lift (MAFO):
Besonders nützlich für die Messung der Effektivität eines einzelnen Videos, ist dieser KPI eine Schätzung der Wahrscheinlichkeit von Conversions, nachdem die Zuschauer ein bestimmtes Video angesehen haben. Auf diese Weise können Sie herausfinden, welche Videos ansprechender sind als andere, wenn Sie beispielsweise mehrere Videos auf einer Website oder Zielseite haben. Sie können diese Zahl durch Marktforschung ermitteln.
# KPI 8 Favorability Lift (MAFO):
Ähnlich wie bei der Steigerung der Berücksichtigung verfolgt die Positivitätserhöhung, ob die Zuschauer Ihre Marke nach dem Ansehen eines bestimmten Videos positiver sehen oder nicht. Sie können durch Umfragen zur Wahrnehmung und Videoanzeigenerfahrung verfolgt werden und sollten diesen KPI messen, um sowohl den Unterschied in der Steigerung der Beliebtheit zwischen mehreren Videos als auch insgesamt für alle Ihre Videoinhalte zu bestimmen.
# KPI 9 View-Through-Rate (ANALYTICS):
Die View-Through-Rate verfolgt, wie viele Zuschauer das gesamte Video ansehen, wodurch festgestellt werden kann, wie ansprechend ein Video ist. Wenn die View-Through-Rate höher ist, bedeutet dies, dass das gesamte Video ansprechend ist. Wenn die Rate niedriger ist, bedeutet dies, dass das Video das Publikum nicht erfolgreich ansprechen kann.
# KPI 10 Wiedergabezeit (ANALYTICS):
Ähnlich wie bei der View-Through-Rate ist die Metrik für die Wiedergabezeit die Gesamtzeit, die ein Video angesehen wurde. Video-Hosting-Plattformen wie YouTube addieren die Minuten kumulativ und priorisieren Sie Videos mit höheren Wiedergabezeiten. Kombinieren Sie dies mit der durchschnittlichen Betrachtungsdauer, d. h. der durchschnittlichen Zeitspanne, die Zuschauer Ihr Video ansehen, und Sie können feststellen, wie erfolgreich Ihr Video bei ansprechenden Zuschauern ist.
Ziel 3 - Nurturing von Kaufentscheidungen
Wenn Sie versuchen, die Käufe während der Entscheidungsphase zu erhöhen, sollte Ihr Videomarketing darauf abzielen, potenzielle Kunden zu gewinnen, indem es ihnen zusätzlichen Nutzen und Informationen bietet. In dieser Phase sollten Sie die folgenden KPIs messen:
# KPI 11 Klickrate (ANALYTICS):
Die Klickrate (CTR) eignet sich hervorragend, um festzustellen, wie gut ein Video potenzielle Kunden fördern kann. Wenn Sie Ihre CTR über mehrere Videos hinweg messen, können Sie besser bestimmen, wie gut das Video die Zweifel oder Ängste eines Betrachters besänftigt und ihn davon
# KPI 12 Anrufe und Anmeldungen (ANALYTICS):
Indem Sie die Anzahl der Anrufe oder Anmeldungen messen, können Sie das Interesse Ihres potenziellen Kunden daran erkennen, mehr über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erfahren. Um dies zu messen, geben Sie die entsprechenden Kontaktinformationen an, und sobald sie sich gemeldet haben, stellen Sie ein Lead-Erfassungsformular bereit (oder tun Sie dies über das Telefon), damit Sie sie weiter pflegen können, bis sie sich für den Kauf entscheiden.
# KPI 13 Steigerung der Kaufabsicht (MAFO):
Durch die Abfrage erfasster Leads im Rahmen einer Umfrage oder eines Fragebogens können Sie die Steigerung der Kaufabsicht aus jedem Videomarketing messen, das Sie während der Entscheidungsphase bereitstellen. Nurturing-Videos werden normalerweise als Teil von Newslettern oder E-Mail-Anfragen nach weiteren Informationen gesendet, also fügen Sie eine Umfrage hinzu, um diesen KPI zu messen, nachdem sie ein Video angesehen haben, um zu messen, wie erfolgreich dieses einzelne Video ist.
# KPI 14 Sales (ANALYTICS)::
Obwohl es naheliegend ist, die genaue Anzahl der Verkäufe zu messen, bevor oder nachdem Sie während der Entscheidungsphase ein Video an Leads gesendet haben, können Sie feststellen, ob dieses Video zu einer Umsatzsteigerung beigetragen hat. Während Verkäufe nicht immer sofort stattfinden, nachdem sich ein Lead ein Marketingvideo angesehen hat, sollten Sie in der Lage sein, die Wirkung eines Marketingvideos zu messen, solange Sie das Verhalten eines Leads an jedem Berührungspunkt richtig verfolgen und ein zuverlässiges Attributionsmodell erstellen im Vergleich zu anderen Bemühungen in dieser Phase.
Bonus Goal: Stammkunden begeistern
Nachdem ein Kunde eine Kaufentscheidung getroffen hat, tritt er in die vierte Phase Ihres Marketingtrichters ein, die als Bindungsphase bekannt ist. In dieser Phase versuchen Sie, Ihre Kunden wieder zum Kauf zu bewegen. Dazu müssen Sie noch lange, nachdem Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gekauft haben, einen Mehrwert schaffen.
# KPI 15 Favourability lift (MAFO):
Sie sollten die Steigerung der Markensympathie sowohl in der Erwägungs- als auch in der Loyaltyphase messen. Indem Sie Ihren Kunden mit zusätzlichen Videoinhalten wie Tipps, How to’s, Tutorials oder FAQ nach dem Kauf einen Mehrwert bieten, sollten Sie die Markenpräferenz steigern.
# KPI 16 Wiederholungsbesuche (ANALYTICS):
Nachdem Sie Videos über Retargeting-Anzeigen in sozialen Medien oder über Kunden-E-Mail-Listen geteilt haben, messen Sie alle Wiederholungsbesuche auf Ihrer Website und Landingpages von nicht eindeutigen Benutzern. Indem Sie das Verhalten Ihrer Kunden richtig verfolgen, sollten Sie in der Lage sein, Sprünge bei den erneuten Besuchen direkt nach dem Versenden eines neuen Videos zuzuordnen, um festzustellen, wie erfolgreich es ist.
# KPI 17 Social Interaction (ANALYTICS):
Da Kunden nach dem Kauf eher mit einer Marke in sozialen Medien interagieren, sind soziale Interaktionen eine gute Möglichkeit, um festzustellen, ob Ihre Videoinhalte Kunden wieder zum Kauf animieren. Die sozialen Kanäle Ihres Unternehmens sind einer der ersten Orte, an denen ein Kunde eine positive (oder negative) Bewertung abgibt. Achten Sie also auf Ihre Kommentare, Follower-Anzahl und Shares, nachdem Sie ein bestimmtes Video gepostet haben. Mehr Shares und positive Kommentare nach einem neuen Video können helfen zu messen, wie „begeistert“ ein Video Kunden macht.
